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　　随着新国货、新消费、新品牌成为了未来十年行业发展的趋势，女性群体逐渐成为了品牌方的“香饽饽”，一系列针对女性的美妆护肤、美容保健类产品出现了：抗衰老的、刷酸的、带有烟酰胺美白的，以及各种跨界联名的口红眼影盘，让消费者应接不暇。

　　B端的爆发给C端用户造成了前所未有的困扰：这么多新产品，看起来好像都能用，但我到底应该如何选择适合我的产品，才能在美妆个护上达到事半功倍的效果?

　　由选品女王钟婉成立的老钟驾到，是一家美妆护肤品公司，创始于2004年。这家公司早已开始针对女性提供服务，坚持为女性选择适合她们的好物，把对的产品带给对的人。有关抗初老、改善皮肤问题、保养身材、私密健康......所有与女性护理相关的产品，钟婉都想到了。

　　而通过严格的选品模式来解决个性化的问题，是钟婉成立这家公司17年后，仍能屹立美妆行业top3的秘诀。

　　自古以来，就有诸多品牌专门针对女性群体产出相应的产品。或许在女性群体还未意识到自己在美妆护肤上面临着什么难题时，一个接一个的产品就通过线上线下等各种渠道涌现在了她们面前。

　　但面向大众传播的品牌想要达成期许的效果大批量地售卖产品便只能面向群体进行传播。而在这个过程中，女性更为个性化的困扰始终没有被看见，这一点，或许恰恰是女性在美妆护肤、健康需求上最重要的、最需要被解决的问题。

　　不清楚自己的肤质、体质、五官、气质，就没法找到合适的产品。用什么，都治标不治本。

　　选品女王钟婉自己也面临过这样的难题，生来皮肤黝黑的她在美妆护肤上走过许多弯路，也曾一味地用美白、瘦身的产品，或者跟风随大流买一些网红产品。

　　但结果往往是一样的：花了不少钱，皮肤没有什么大的改善;又因为没有选对化妆的产品，所谓的颜值逆袭之路成了美丽的谎言。

　　在深入了解自己面临的困境后，钟婉意识到，这是女性群体所共同面临的难关。每个女孩都希望能够变得更美一些，更自信一些，每个女孩也希望通过护肤、化妆将自己提升到及格线上，但这一切的一切，都需要回归到对的产品上才能实现。

　　“想要帮更多女孩找到适合她们的产品，让更多人变得自信起来”，在钟婉读大学的时候，这个念头变得越来越强烈。带着骨子里那股说干就干的劲儿，钟婉很快在校园开展了自己的代购业务。

　　她开始每周拖着2个24寸行李箱，每天12个小时轮轴转从珠海跑到澳门代购美妆护肤类产品，再回到学校上门一对一交付，耐心讲解使用方法，把对的产品介绍给对的人。

　　校园代购业务奠定了老钟驾到的初心和业务模式，2004年大学毕业后，钟婉很快成立了自己的公司。赶上互联网电商发展的红利期，再有选品天赋的加持，钟婉带领老钟驾到找到了一条区别于大多数公司的、独特的路线。

　　作为一家美妆护肤电商公司，老钟驾到针对女性皮肤保湿、抗皱抗衰、预防衰老、身体体质健康等方面的问题，通过严格的选品模型来寻找解决具体问题，最终提供涵盖面膜、美容仪器、保健食品、针对性的皮肤产品。

　　在这个过程中，钟婉像曾经做校园代购那样，一直坚持着一条原则：以客户的需求为中心，把客户真正放在心上，始终坚持品质、服务不动摇。

　　正是因为独特的选品模式和极致的服务体系，成立17年后，钟婉带领老钟驾到取得了一张令公司所有人都骄傲的成绩单。

　　这17年来，老钟驾到曾连续5年蝉联淘系美妆类目TOP10，连续3年都是淘宝优秀内容运营商。

　　除此之外，京美奖年度新锐店铺、中国化妆品大会最具影响力红人店、淘宝美妆商友会度爆发红人TOP、优秀贵妇店铺、阿里巴巴全球美妆战略合作商、珠海市商圈妇女联合会副主席......数不清的荣誉、奖杯，都是钟婉带领老钟驾到打下的战绩。

　　甚至在疫情冲击各行各业的2020年，老钟驾到也没有停下发展的脚步，斩获了由官方权威渠道评选出来的行业TOP3品牌。

　　而随着疫情的到来全面兴起的线上直播行业，也为钟婉和她的公司带来了新的机遇。

　　2020年6月，钟婉被阿里巴巴签约成为淘宝全球购好物推荐官，并参与了淘宝全球购买手节直播。在直播中，钟婉与明星钟丽缇合作带货，单场销售额突破1000万，且获得星买手排名NO.1。

　　从校园到社会，从孤军奋战到带领团队，钟婉一直有一种将危机化为转机的能力，并能在遭遇任何风波时始终坚持业务模式和服务模式。

　　通过极致的品控、实惠的价格和优质的服务，钟婉就这样吸引到了一大批用户，并与用户之间建立了“深厚的感情”。

　　老钟与她的“爱妃”们线下见面会每年老钟都会跟客户面对交流

　　在用户管理上，钟婉以“爱妃”两个字来称呼用户，并根据爱妃的个人的肤质、重点需求进行针对性服务，设置珍爱妃、特品贵妃、仪妃多个等级，分别对应着不同模式的服务。除此之外，所有用户都有生日礼赠送、“520宠妃日”、“920爱妃日”等特殊节日关怀。

　　在服务上，钟婉为客户设置了“一对一服务”，推出“产品终身服务”，所有顾客均可享有30天无理由退货、60天的保健品无理由退货。

　　正是这样的服务，为钟婉赢得了用户的信任。在用户眼中，钟婉的身份并不是坐拥3亿公司的、遥不可及的女总裁，而是一个实在的好物推荐官。有用户这么评价她：”推荐的东西又好，性价比又高，服务体验还很好。比我老公、男朋友还关心我。”

　　其中每一点都命中了用户的痛点，也实实在在地满足了用户的真实需求，老钟驾到才能在美妆护肤行业拥有属于自己的领域。

　　其实，在美妆电商这个快速变幻的行业，任何一家公司都经常面临生死存亡，常常在一夜之间消失于行业版图中。而千里挑一的个性化、趣味化、人性化服务，米乐m6APP对症下药的选品模型，以客户为中心的企业价值观，是老钟驾到成立17年来仍然长青的核心竞争力。

　　尽管成立老钟驾到后，钟婉取得了诸多外人羡慕的光环：房、车、财富、社会地位、名声、尊重......但对于钟婉来说，这些永远不是最重要的。

　　“通过我帮助到很多的女性，帮助她们变得更美、更自信、更智慧，用我的真诚感染每一个人，就是我做公司最大的收获。”

　　无论是在美妆电商行业，还是在这个以增长、数据为第一指标的互联网时代，钟婉看起来都像一个“异类”，但走过这18年的美妆电商旅程后，她已经尤为清楚：帮助1亿人选到对的产品，让她们年轻10岁，比赚1亿更重要。

　　对于未来，钟婉的目标仍然没有变过，“我立志要让1亿人年轻10岁，让她们过美丽、智慧、幸福的一生。”

　　对于美妆护肤电商领域而言，用心做品牌、做内容、做服务的公司，或许就是在和时间赛跑。只有跑赢时间的品牌，才会留在这个世界上，留在用户心里，成为真正有价值、有情感、有内涵的品牌，而非一件用完就丢的商品。

　　在这个一切都呼啸而过不留痕迹的时代，能够跑赢时间的品牌、公司才是真正站在风口上的赢家。TA们赢得的不是趋势，也不是竞争者，而是时间。

　　曾经，钟婉带领老钟驾到和时间赛跑了17年，如今她仍然没有停下，只是这一次，她已经提前看到了终点，那里插着属于美妆电商行业最终胜利者的旗帜。

　　2021年全国美妆零售额达4026亿,近一半来自于电商,直播下单也成为消费者的美妆购物习惯。然而美妆的直播电商之路并非一帆风顺:大促开始拉不起GMV、品牌价格战压低利润空间...美妆行业的品牌、达人、DP都在寻找行业新机遇。

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　　流量、直播与国潮，曾被认为是国货美妆品牌们崛起的三大“法宝”。2019年，完美日记借助线上成为首个登顶彩妆榜的国货品牌，随后花西子借“东方彩妆，以花养妆”的品牌定位与产品做到国货品牌第一宝座。

　　根据纽约证券交易所规定，如果连续30个交易日平均收盘价格低于1美元，该公司将被视为低于合规标准，必须在6个月内将其股价和平均股价拉回至1美元以上，否则将予以退市。

　　随着美妆市场规模增长,行业赛道的竞争日益激烈,“经营效率”成为“能否占据市场”的关键。对此,美妆品牌的竞争从公域扩张时代进入深耕私域价值的竞争。在此大背景下,「私域运营」成为了美妆品牌的必备运营战略,也是美妆品牌现在和未来发展中提升营销绩效的“必选项”。

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